Hakman Yapı Mekanik Elektronik - Arızalı Ürün Gönderim Talimatları

Arızalı ürün gönderimlerinizde aşağıdaki talimatlara uymanız, işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:

• Arıza Bildirimi: Mutlaka ürünün arızasını açıkça belirtiniz. Arızası belirtilmeyen ürünler servise alınmayacaktır. Ürünle ilgili teknik servisimize yardımcı olabilecek ek notlarınızı (varsa) ürün kutusu içerisine ekleyiniz.
• Sevk İrsaliyesi: Arızalı ürüne ait sevk irsaliyesi kesiniz. Sevk irsaliyesiz gönderilen ürünler kargodan kabul edilmemektedir. İrsaliyesiz gönderilen ürünleriniz, irsaliyenin aslı ulaşana kadar kargoda bekleyebilir. Bu süre Hakman Yapı Mekanik Elektronik’e bağlı değildir ve kargo firması ürünü size geri gönderebilir. Bu durumda oluşabilecek zararlardan şirketimiz sorumlu değildir.
• Ambalajlama: Ürününüzü ve tüm aksesuarlarını orijinal kutusu içerisine yerleştiriniz. Orijinal kutu yoksa, kargoda zarar görmeyecek şekilde başka bir kutu kullanınız. Özellikle Speed Dome kamera ve kayıt cihazları orijinal ambalajlarıyla gönderilmelidir. Orijinal ambalaj olmadan gönderilen ürünlerde oluşabilecek hasarlardan Hakman Yapı Mekanik Elektronik sorumlu değildir. İrsaliye ile gönderilen ürünler kargo firmaları tarafından sigortasız taşınmaktadır, bu nedenle iyi bir ambalajlama öneririz. Garanti kapsamındaki ürünleri sigortalı kargoyla göndermenizi rica ederiz.
• Harici Kutu: Ürününüzü size gönderilen harici kargo kutusu içerisine yerleştiriniz. Bu kutu yoksa, ürün boyutlarına uygun başka bir kutu kullanınız.
• Kargo Bedelleri: Arızalı ürün gönderimlerinde, kargo bedelleri (gelen-giden) tamamen gönderici firmaya aittir.
• İlk 10 Gün Kuralı: Eğer ürün kutusundan çıktığı anda arızalıysa, 10 gün içerisinde kargoya teslim edilmelidir. Bu durumda kargo ücreti Hakman Yapı Mekanik Elektronik’e aittir. Kargo detayları ve anlaşma numaramız için lütfen müşteri temsilcinizle iletişime geçiniz.
• Kargoda Hasar: Kargoda hasar görmüş ürünler için “kargo durum tespit tutanağı” tutulmalıdır. Tutanak tutulmayan ürünler sigorta kapsamında olmayacaktır. Ürünlerinizi teslim alırken kargocu yanınızdayken kontrol ediniz.
• Etiket ve Sticker: Arızalı ürünlerin etiket ve stickerları eksikse, garanti kapsamı dışında işlem görür.
• İşlem Süresi: Gönderilen ürünlerle ilgili işlemler, kargoyu teslim aldığımız tarihten itibaren en geç 20 iş günü içinde sonuçlandırılacaktır.
• PTT Kargo: PTT Kargo ile gönderilen paketler kontrol edilemediği için kabul edilmemektedir. Lütfen PTT Kargo kullanmayınız.

Garanti Kapsamı Dışına Çıkaran Kullanıcı Hataları

• Uygunsuz paketleme
• Üründe çatlak ve kırık
• Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar
• Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması
• Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik
• Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar
• Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi
• Yanık ve isli yongalar
• Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi
• Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi
• Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması
• Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek
• Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları
• Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar
• Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar
• Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi
• Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi

Lütfen aşağıdaki formu doldurup sevk irsaliyenize ekleyiniz.

Arızalı Ürün Formu